Evolution es la solución de software diseñada para la automatización y gestión eficiente de los Contact Centers, y con la relación precio/rendimiento más competitiva de la industria. Cuenta con una sólida arquitectura abierta  que provee una flexibilidad única que se adaptará a tus necesidades. Evolution está respaldado por el grupo experto de ICR, pioneros en tecnologías de contact center, y por su red de partners certificados, quienes ofrecen sus servicios profesionales completos de alto valor añadido.

Descubre cómo puedes obtener Evolution y permite que nuestros clientes te hablen más de nosotros.
  

Operación y gestión eficiente en el Call Center

Las prestaciones de Evolution son presentadas a los usuarios de una manera sencilla e intuitiva, minimizando el tiempo de implementación y aprendizaje de los usuarios, incrementando así la productividad de los agentes.

Tus inversiones, optimizadas

La conectividad de Evolution a las centralitas telefónicas más utilizadas en la industria, y su capacidad de integración con aplicaciones y bases de datos corporativas existentes, permite proteger las inversiones efectuadas en estas infraestructuras, y aumentar su potencial. Los interfaces de usuarios y tecnología utilizada, basados en Microsoft Windows, aprovecha el conocimiento ya existente en la mayoría de las empresas.

Aplicaciones "Evergreen": Siempre un paso adelante

Las prestaciones de Evolution son actualizadas periódicamente por el equipo de desarrollo de ICR. La opción de soporte de Evolution elimina la problemática asociada con la obsolescencia tan rápida de soluciones tecnológicas, al incluir las actualizaciones del software sin coste adicional.

DEVELOPER.NET: Desarrolla las aplicaciones a tu manera

Construye aplicaciones con tecnología ASP.NET para los agentes que operan las campañas y servicios del Call Center. El entorno de la aplicación está orientado al desarrollo visual, y no requiere conocimientos de programación avanzados. En caso de necesitarlo, Developer.NET queda integrado con entornos de gestión de código fuente (SCM) como por ejemplo, Microsoft Visual Source Safe.

Evolution crece con tu Contact Center

Evolution facilita la automatización y gestión de centros de llamadas desde 10 usuarios, siendo su límite únicamente el establecido por la infraestructura utilizada.

Funcionalidad Evolution, la relación coste/beneficio más competitiva de la industria

Las prestaciones ofrecidas por Evolution, su sencillez de implementación, operación y gestión, así como el modelo de licenciamiento por usuario concurrente, presenta la mejor relación costo / beneficio de la industria.